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Última actualización: noviembre 2025
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El reembolso se realizará en dinero
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original
El cliente asume los costos de envío de la devolución
❌ No aplica retracto en:
Productos de salud o higiene
Productos abiertos, usados o sin sellos
Hasta 30 días calendario
El cliente cubre el envío
Reembolso mediante bono/canje en la tienda
Garantía de 3 meses por defectos de fabricación
Reparación / cambio sin costo cuando aplique
Si no es posible, reembolso según ley
La garantía no cubre:
Mal uso o desgaste normal
Intervención de terceros
Daños por humedad o golpes
Si el cliente rehúsa recibir el producto, se cobrarán $35.000 COP por gastos logísticos.
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